תקנון ותנאי שימוש
1. אודות הפלטפורמה ומהות השירותים
1.1. הפלטפורמה Ido plus360 (להלן: "הפלטפורמה") היא פלטפורמה מקוונת לחיבור בין לקוחות פרטיים לבין נותני שירות מקצועיים בתחומי הפיננסים, המשפט, הנדל"ן ותחומים נלווים, לרבות עורכי דין מקרקעין, יועצי משכנתאות, שמאים ובעלי מקצוע נוספים.
1.2. מובהר בזאת כי הפלטפורמה משמשת כתשתית פרסום ו'שידוך' בין הצדדים בלבד – הפלטפורמה מספקת לידים ומפנה לקוחות לנותני שירות, אך אינה מהווה צד לכל עסקה, התקשרות, הסכם או יחסים מקצועיים בין הלקוח לבין נותן השירות. הפלטפורמה אינה מספקת ייעוץ משפטי, פיננסי, שמאי או מקצועי מכל סוג שהוא.
1.3. התכנים, המדריכים, המחשבונים והמידע המופיעים בפלטפורמה נועדו למטרות הכוונה, העשרה ומידע כללי בלבד, ואינם מהווים תחליף לייעוץ מקצועי. על הלקוח להיוועץ עם בעל מקצוע מוסמך לפני קבלת החלטות.
1.4. הפלטפורמה אינה אחראית לוודא את הכשירות המקצועית, התעודות, הרישיונות או ההסמכות של נותני השירות, ואינה אחראית לאמיתות המידע שנמסר על ידם.
1.5. בעל הפלטפורמה רשאי להוסיף, לשנות, להגביל או להסיר שירותים, תכנים, מודולים או תכונות בפלטפורמה, בגישה חופשית או בתשלום, לפי שיקול דעתו הבלעדי.
2. הגדרות
לצורכי תקנון זה, יינתנו למונחים שלהלן המשמעויות הבאות:
2.1. "הפלטפורמה" או "האתר" – אתר האינטרנט שכתובתו https://plus360.co.il/ לרבות כל תת-דומיין, עמוד נחיתה, ממשק, אזור אישי, או שירות נלווה שמעמיד בעל הפלטפורמה.
2.2. "בעל הפלטפורמה" או "החברה" – שם החברה שלומי אזולאי, ח.פ./ע.מ. 515163392, דוא"ל: Shlomi57810@gmail.com
2.3. "לקוח" – כל אדם פרטי בן 21 ומעלה הנרשם לפלטפורמה לצורך קבלת הפניות לנותני שירות ו/או שימוש בשירותי מועדון הלקוחות.
2.4. "נותן שירות" או "בעל עסק" – כל איש מקצוע, עוסק מורשה, חברה או ישות עסקית הנרשמים לפלטפורמה לצורך קבלת לידים והצגת שירותיהם.
2.5. "משתמש" – כל אדם או ישות משפטית הגולשים בפלטפורמה, בין אם לקוח ובין אם נותן שירות.
2.6. "מועדון הלקוחות" – תוכנית ההטבות של הפלטפורמה המעניקה ללקוחות רשומים נקודות, הנחות והטבות בהתאם לתנאים המפורטים בתקנון זה.
2.7. "ארנק דיגיטלי" – חשבון וירטואלי בפלטפורמה שבו נצברות נקודות ו/או שווי כספי פנימי של הלקוח, הניתנים למימוש במסגרת מרכז ההטבות בלבד.
2.8. "נקודות" – יחידות ערך פנימיות הנצברות בארנק הדיגיטלי של הלקוח. לנקודות אין שווי כספי עצמאי והן ניתנות למימוש אך ורק במסגרת מרכז ההטבות של הפלטפורמה.
2.9. "מרכז ההטבות" – אזור בפלטפורמה המרכז הטבות, הנחות ומבצעים הזמינים לחברי מועדון הלקוחות, אשר ניתנים למימוש באמצעות נקודות ו/או שווי שנצבר בארנק הדיגיטלי.
2.10. "התקנון" – מסמך זה על כל הוראותיו וסעיפיו, כפי שיעודכן מעת לעת.
2.11. "ביקורת" – חוות דעת, דירוג, משוב או המלצה שנמסרו על ידי לקוח ו/או שמקורם במקורות חיצוניים כגון גוגל.
2.12. "פניה רגילה" – פניה של לקוח לנותן שירות שבגינה נשלחת הודעת וואטסאפ לנותן השירות וללקוח.
2.13. "פניה דחופה" – פניה של לקוח לנותן שירות שבגינה נחשף מספר הטלפון של נותן השירות לצורך יצירת קשר ישיר ומיידי.
- כללי
3.1. תקנון זה כולל, בין היתר, תנאי שימוש, קניין רוחני, הגבלת אחריות, מועדון לקוחות, ותנאים מסחריים. אנא קרא/י בעיון את כל תנאי השימוש. אם אינך מסכים/ה לאחת ו/או יותר מהוראות התקנון, עליך להימנע מכל שימוש בפלטפורמה.
3.2. עצם הכניסה לפלטפורמה, הגלישה בה, ההרשמה אליה או כל שימוש אחר בה, מהווים הסכמה לכל הוראות התקנון.
3.3. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, והוא מתייחס לכל המינים.
3.4. מובהר ומודגש כי תקנון זה על מלוא הוראותיו יחייב כל אדם אשר משתמש בפלטפורמה, לרבות לקוחות ונותני שירות כאחד.
3.5. תנאי התקנון חלים על כל שימוש בפלטפורמה – צפייה, גלישה, רישום, פנייה או כל פעולה אחרת – מכל מכשיר ובכל אמצעי גישה, ובכל מקום גיאוגרפי.
3.6. במקרה של סתירה בין הוראות התקנון לבין הוראות הסכמים אחרים ו/או פרסומים אחרים המתייחסים לפלטפורמה, יגברו תנאי התקנון.
- תנאי סף לשימוש
4.1. השימוש בפלטפורמה, לרבות הרשמה, גלישה ושליחת פניות, מותר לבני 21 ומעלה בלבד.
4.2. המשתמש מצהיר כי הוא בן 21 ומעלה וכי הוא כשיר משפטית להתחייב על פי תנאי תקנון זה.
4.3. נותן שירות המבקש להירשם לפלטפורמה מצהיר כי הוא בעל עסק רשום כדין, ו/או בעל רישיון מתאים לתחום עיסוקו, וכי הוא מוסמך להתקשר בהסכם זה.
- הרשמה ושימוש – לקוחות
5.1. ההרשמה לפלטפורמה עבור לקוחות היא ללא תשלום.
5.2. בעת ההרשמה, הלקוח יתבקש למסור את הפרטים הבאים: שם פרטי, שם משפחה ומספר טלפון. בנוסף, הלקוח רשאי למסור כתובת דוא"ל ותאריך לידה (רשות).
5.3. הלקוח מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומעודכנים. מסירת פרטים שגויים או כוזבים עלולה להביא לביטול ההרשמה ו/או לחסימת הגישה לפלטפורמה.
5.4. עם ההרשמה, הלקוח הופך לחבר מועדון הלקוחות ומקבל גישה לארנק הדיגיטלי ולמרכז ההטבות, בכפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.
- הרשמה ושימוש – נותני שירות
6.1. נותן שירות המבקש להיכלל בפלטפורמה יעבור תהליך מיון הכולל שיחה/ראיון, בקשה להמלצות מלקוחות קודמים, ובחינת ביקורות ברשת ו/או ברשתות חברתיות.
6.2. נותן השירות יתבקש למסור את הפרטים הבאים: מקצוע, התמחויות, שנות ותק, היקף עסקאות, אזור שירות גיאוגרפי, תעודות מקצועיות, פרטי יצירת קשר בסיסיים, קישורים לרשתות חברתיות וביקורות גוגל.
6.3. נותן השירות יכנס למערכת באמצעות מספר טלפון ויפתח כרטיס עסקי, במסגרתו יוכל להוסיף מידע נוסף על העסק ו/או סרטון וידאו, לפי בחירתו.
6.4. נותן השירות מתחייב למסור פרטים נכונים, מדויקים ומעודכנים, ולעדכנם בכל עת שחל שינוי. מסירת מידע שגוי או מטעה עלולה לגרום להסרתו מהפלטפורמה.
6.5. הפלטפורמה אינה מחויבת לאשר את קבלתו של כל נותן שירות, ורשאית לסרב לרישום ו/או להסיר רישום, לפי שיקול דעתה הבלעדי וללא חובת הנמקה.
6.6 אין בהצטרפות לפלטפורמה כדי להקנות לנותן השירות בלעדיות כלשהי, והפלטפורמה רשאית לעבוד עם מספר נותני שירות בכל תחום, אזור או קטגוריה.
- אופן יצירת הקשר באתר
7.1. הלקוח בוחר תחום עיסוק של נותן השירות ומיקום גיאוגרפי שלו. לאחר הבחירה בנותן שירות, יפתח עמוד נחיתה של נותן השירות הרלוונטים.
7.2. הלקוח רשאי לשלוח פניה רגילה – במקרה זה תישלח הודעת וואטסאפ הן לנותן השירות והן ללקוח; או פניה דחופה – במקרה זה ייחשף מספר הטלפון של נותן השירות ליצירת קשר ישיר.
7.3. הלקוח ונותן השירות מאשרים מראש את קבלת הודעות וואטסאפ מהפלטפורמה, לפני ואחרי יצירת הקשר, לרבות לצורך קבלת משוב על השירות שניתן.
7.4 הפלטפורמה אינה מתחייבת כי נותן שירות ישיב לפניות, ייצור קשר או יספק מענה כלשהו.
- הבהרות ושחרור מאחריות
8.1. הפלטפורמה משמשת כזירת תיווך דיגיטלית בלבד להפניית לקוחות לנותני שירות. הפלטפורמה אינה צד לכל עסקה, הסכם, התקשרות או יחסים מקצועיים שנוצרים בין הלקוח לבין נותן השירות.
8.2. כל התנאים המסחריים – תשלומים, מועדי תשלום, ביטולים, אחריות וכל עניין הנוגע לשירות המקצועי – הם באחריותם הבלעדית של הלקוח ונותן השירות ביניהם. הפלטפורמה אינה מעורבת בצד זה בשום אופן.
8.3. נותן השירות הוא האחראי הבלעדי לטיב השירות, לכל נושא של אחריות מקצועית ו/או רשלנות מקצועית. הפלטפורמה לא תישא בכל אחריות בגין נזק, הפסד או הוצאה שייגרמו כתוצאה מהשירות המקצועי שניתן על ידי נותן השירות.
8.4. הפלטפורמה אינה אחראית לוודא את אמיתות, דיוק או עדכניות המידע שנמסר על ידי נותני השירות, לרבות תעודות מקצועיות, רישיונות או הסמכות. תהליכי סינון, בדיקה או הצגה של נותני שירות (לרבות “מומלץ”, “נבחר” וכיו"ב) מבוססים על מידע חלקי ו/או צדדי ג' ואינם מהווים אחריות, התחייבות או הבטחה לטיב השירות או לתוצאותיו.
8.5. התכנים המופיעים בפלטפורמה, לרבות מדריכים, מאמרים ומחשבונים, אינם מהווים ייעוץ משפטי, פיננסי או מקצועי ואין להסתמך עליהם ככאלה.
8.6. הפלטפורמה עשויה לפרסם תכנים, מדריכים, מאמרים ומחשבונים למטרות הכוונה, העשרה ומידע כללי בלבד.
8.7. אין לראות בתכנים האמורים ייעוץ מקצועי, המלצה, הנחיה או תחליף לייעוץ של בעל מקצוע מוסמך. אין להסתמך על התכנים לצורך קבלת החלטות.
8.8. ייתכן ובתכנים יהיו שגיאות ו/או אי-דיוקים. הפלטפורמה אינה אחראית לדיוק, לעדכניות או לשלמות התכנים ולא תישא בכל אחריות בגין נזק שנגרם כתוצאה מהסתמכות עליהם.
8.9. השירותים ניתנים במצבם כפי שהם (AS IS) וכפי זמינותם (AS AVAILABLE).
8.10. הפלטפורמה אינה מעניקה מצג או התחייבות כי השירותים יתאימו לצרכיו המסוימים של המשתמש, יהיו מדויקים בכל עת, או יהיו נקיים מטעויות.
8.11. הפלטפורמה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר, עקיף, תוצאתי, מיוחד, אגבי או עונשי, לרבות אובדן רווח, אובדן מוניטין, אובדן הזדמנות עסקית, אובדן מידע, או כל נזק אחר הנובע מהשימוש בפלטפורמה או מאי-היכולת להשתמש בה.
8.12. מבלי לגרוע מהאמור, ככל שתיקבע אחריות כלשהי לפלטפורמה בפסק דין חלוט, היא תוגבל לסכום ששולם בפועל על ידי המשתמש לפלטפורמה, ככל ששולם, במהלך ששת (6) החודשים שקדמו למועד האירוע.
8.13. היה וסמכויות שיפוט כלשהן אינן מאפשרות החרגות או הגבלות כאמור, ההחרגות וההגבלות הנזכרות לעיל לא תחולנה במלואן, אלא רק במידה המקסימאלית המותרת על פי הדין החל.
8.14 הפלטפורמה אינה מתחייבת לכמות פניות, איכותן, זמני תגובה, שיעור המרה או כל תוצאה עסקית אחרת לנותני השירות.
8.15 הפלטפורמה רשאית להציג ביקורות ודירוגים ממקורות שונים, ואינה אחראית לאמיתותם, שלמותם או דיוקם, ואין לראות בהם המלצה מחייבת.
8.16 הפלטפורמה אינה מתחייבת לזמני תגובה, זמינות או קיום התקשרות בין לקוח לבין נותן שירות.
- התחייבויות נותני השירות
9.1. נותן השירות מתחייב למסור פרטים נכונים ומדויקים, ולעדכנם באופן שוטף.
9.2. נותן השירות מתחייב לעמוד בכל דרישות החוק החלות על תחום עיסוקו, לרבות חובות רישוי, ביטוח מקצועי וכל הוראת דין רלוונטית.
9.3. נותן השירות מתחייב לאיסור אפליה מכל סוג שהוא במתן שירותיו ללקוחות שהופנו באמצעות הפלטפורמה, בהתאם לכל דין.
9.4. נותן השירות מתחייב לדווח לפלטפורמה על כל עסקה ו/או התקשרות שנוצרה באמצעות ליד שהתקבל מהפלטפורמה, בהתאם למנגנון הדיווח שנקבע.
9.5. נותן השירות נושא באחריות מלאה ובלעדית כלפי הלקוחות שהופנו אליו, לרבות אחריות מקצועית, רשלנות, וכל חבות על פי דין.
- מועדון לקוחות, ארנק דיגיטלי ונקודות
10.1. כל לקוח רשום בפלטפורמה הוא חבר במועדון הלקוחות. מטרת המועדון היא ליצור קהילה של לקוחות הנהנים מגישה לנבחרת מומחים ואנשי מקצוע, וזוכים להטבות ייחודיות.
10.2. לקוחות צוברים נקודות בארנק הדיגיטלי שלהם בהתאם לפעילותם בפלטפורמה, לרבות על בסיס עסקאות שבוצעו עם נותני שירות. הפלטפורמה רשאית, לפי שיקול דעתה, לדרוש צילום חשבונית ו/או אסמכתא אחרת לצורך בחינת זכאות לצבירת נקודות
10.3. לנקודות אין שווי כספי עצמאי ואין אפשרות להמירן לכסף, למשוך אותן או להעבירן. הנקודות ניתנות למימוש אך ורק במסגרת מרכז ההטבות של הפלטפורמה.
10.4. בכל סוף חודש יבוצע חישוב של הנקודות שנצברו בארנק הדיגיטלי של כל לקוח. שווי הנקודות ייקבע על ידי הפלטפורמה, בין היתר בהתאם לרווחי הפלטפורמה באותה תקופה.
10.5. הפלטפורמה עשויה, לפי שיקול דעתה ובהתאם לשיקולים עסקיים, להעמיד מעת לעת חלק מהכנסותיה ו/או רווחיה לטובת הטבות ללקוחות. אין בכך התחייבות לחלוקה בשיעור קבוע, במועד קבוע או לפי מנגנון קבוע מראש.
10.6. הפלטפורמה רשאית לשנות, לעדכן, להגביל או לבטל את תנאי מועדון הלקוחות, מנגנון צבירת הנקודות, שוויין ו/או את ההטבות המוצעות, בכל עת ובכפוף לדין.
10.7. הפלטפורמה רשאית להסיר חברים ממועדון הלקוחות לפי שיקול דעתה, לרבות במקרים של הפרת תקנון, שימוש לרעה, מסירת פרטים כוזבים, או כל התנהגות שאינה הולמת.
10.8 הפלטפורמה רשאית, לפי שיקול דעתה, למנוע, לשלול או לבטל נקודות, הטבות או גישה, לרבות במקרה של חשש לשימוש לרעה, פניות פיקטיביות, דיווחים כוזבים או פעילות חריגה.
- מרכז ההטבות
11.1. מרכז ההטבות מציע לחברי מועדון הלקוחות הטבות, הנחות ומבצעים אצל נותני שירות ו/או גורמים עסקיים נוספים.
11.2. הלקוח רשאי לממש הטבות באמצעות הנקודות ו/או השווי שנצבר בארנק הדיגיטלי שלו.
11.3. מימוש הטבות יתבצע באמצעות סליקה חיצונית, כאשר הפלטפורמה תשלח ללקוח ברקוד ב-SMS לצורך המימוש.
11.4. ההטבות הן זמניות, אינן חלק מהותי, קבוע או מובטח מהחברות במועדון, ועשויות להשתנות מעת לעת. שינוי או הפסקה של הטבה לא יקנו ללקוח זכות לפיצוי או לשיפוי.
11.5 מימוש הטבות, רכישת שוברים, קופונים, הנחות או שירותים באמצעות נקודות ו/או תשלום כספי כפופים גם לתנאי העסק הרלוונטי. ביטול, שינוי או החזר בגין הטבה שמומשה או נרכשה יתבצעו בהתאם לדין החל ולמדיניות בית העסק או הספק הרלוונטי בלבד. הפלטפורמה אינה צד לעסקה ואינה אחראית להחזר כספי, זיכוי או ביטול, אלא אם נקבע אחרת במפורש
- תשלומים ומודל עסקי
12.1. נותני שירות משלמים לפלטפורמה דמי מנוי חודשיים עבור הזכות להיכלל בפלטפורמה ולקבל חשיפה ללקוחות. גובה דמי המנוי ייקבע על ידי הפלטפורמה ויעודכן מעת לעת.
12.2. בנוסף לדמי המנוי, נותני שירות ישלמו לפלטפורמה תשלום עבור כל ליד שיתקבל באמצעות הפלטפורמה, בהתאם לתעריפים שייקבעו.
12.3. נותני שירות בתחום הפיננסי ישלמו בנוסף אחוזים מההכנסה שנוצרה כתוצאה מלידים שהתקבלו מהפלטפורמה, בהתאם לשיעורים שייקבעו. מובהר כי מודל זה לא יחול במקרים בהם הדין ו/או כללי אתיקה מקצועיים אוסרים על גביית תשלום כאמור.
12.4. לקוחות נרשמים לפלטפורמה ללא תשלום.
12.5. הפלטפורמה מפעילה מערכת אוטומטית לשליחת הודעה ללקוח לאחר קבלת השירות, לצורך אימות העסקה וצבירת נקודות. הלקוח מתבקש לשלוח צילום חשבונית עסקה, וכן נותן השירות מדווח על העסקה.
12.6. הפלטפורמה רשאית לשנות את מבנה התשלומים, התעריפים והעמלות בכל עת, בכפוף למתן הודעה סבירה מראש לנותני השירות.
- ביקורות, משובים ומנגנון דיווח
14.1. הפלטפורמה רשאית לפרסם ביקורות של לקוחות שניתנו באמצעות הפלטפורמה, ו/או ביקורות ממקורות חיצוניים כגון גוגל ו/או ממקורות חיצוניים נוספים.
14.2. הפלטפורמה תאסוף משובים ממקבלי שירות לאחר כל התקשרות, לצורך שיפור השירות ושמירה על רמה מקצועית נאותה.
14.3. לקוחות רשאים לדווח על נותני שירות באמצעות מנגנון הדיווח המובנה בפלטפורמה. הפלטפורמה תבחן כל דיווח לפי שיקול דעתה ותפעל בהתאם.
14.4. הפלטפורמה אינה אחראית לתוכן הביקורות שנמסרו על ידי לקוחות או שמקורן בצדדים שלישיים, ואינה מתחייבת לבדוק את אמיתותן.
14.5 הפלטפורמה רשאית לשנות, לעדכן או לקבוע את אופן הצגת, דירוג, מיקום או חשיפת נותני השירות, לפי שיקול דעתה הבלעדי.
- סמכות הפלטפורמה לאשר, לסרב ולהסיר משתמשים
15.1. הפלטפורמה שומרת לעצמה את הזכות, לפי שיקול דעתה הבלעדי, לסרב לאשר רישום של נותן שירות חדש, ו/או לחסום, להשעות, לבטל או להגביל את גישתו של כל נותן שירות, בין היתר במקרים של: הפרת תנאי תקנון זה, ביקורות שליליות חוזרות, מסירת פרטים כוזבים, חשש לפגיעה בלקוחות, או כל סיבה אחרת שתימצא מוצדקת.
15.2. הפלטפורמה רשאית להסיר חברים ממועדון הלקוחות ו/או לחסום גישה של לקוח, בין היתר במקרים של מסירת פרטים כוזבים, שימוש לרעה, התנהגות פוגענית או הפרת התקנון.
15.3. למשתמש שנחסם או שגישתו הוגבלה לא תהיה כל זכות לפיצוי ו/או שיפוי מצד הפלטפורמה.
- קניין רוחני
16.1. בעל הפלטפורמה מתייחס בחומרה ובכובד ראש להפרת זכויות יוצרים ו/או זכויות קניין רוחני אחרות, ואוכף בקפידה את זכויותיו בכל האמצעים החוקיים העומדים לרשותו.
16.2. הקניין הרוחני בפלטפורמה – לרבות אך לא רק – סימני מסחר, זכויות יוצרים, מדגמים, עיצובים, לוגואים, מאגרי מידע, שם הדומיין, טקסטים, תמונות, דימויים, סודות מסחריים, מידע עסקי ו/או כל נכס קניין רוחני אחר, שייכים לבעל הפלטפורמה, או לצד ג' אשר הרשה את שימושם או הצגתם בפלטפורמה, אלא אם צוין אחרת.
16.3. אין למשתמש בפלטפורמה אישור או רשות לעשות שימוש מסחרי בקניין הרוחני של הפלטפורמה, ו/או כל שימוש שעומד בניגוד להוראות התקנון, אלא אם קיבל לכך אישור בכתב מבעל הפלטפורמה.
16.4. אין לעשות שימוש בשם הפלטפורמה ו/או בשם הדומיין, או בתוכנם, בכל דרך אשר יכולה להטעות, לפגוע במוניטין, ליצור גניבת עין ו/או הטעיה, או בכל דרך אחרת אשר יכולה לגרום לנזק ממוני או אחר.
16.5. ייתכן ובפלטפורמה יהיו קישורים (hyperlinks) אשר מפנים לאתרים חיצוניים שאינם בבעלות בעל הפלטפורמה ואינם בשליטתו. אין בעצם הטמעת הקישורים כדי להרשות או לאשר כל פעולה ביחס לנכסי קניין רוחני באתרים חיצוניים אלו.
- שימוש בפרטי נותני השירות ובתמונותיהם
17.1. נותן השירות מאשר לפלטפורמה לעשות שימוש בפרטיו, בתמונותיו, בלוגו שלו ובתכנים שמסר, לצורך הצגתו בפלטפורמה, וכן בפלטפורמות חברתיות, חומרים שיווקיים ופרסומים מטעם הפלטפורמה, והכל באופן סביר ומכובד.
17.2. נותן שירות המבקש לבטל הרשאה זו יודיע על כך בכתב לפלטפורמה, והפלטפורמה תסיר את התכנים הרלוונטיים בתוך זמן סביר.
- פרטיות
18.1. בעל הפלטפורמה מכבד את פרטיות המשתמשים ופועל בהתאם לכל דין, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
18.2. לקריאת מדיניות הפרטיות המלאה יש להיכנס לקישור "מדיניות פרטיות" בפלטפורמה. מדיניות הפרטיות מהווה חלק בלתי נפרד מתקנון זה.
- הסכמה לקבלת הודעות וואטסאפ
19.1. הלקוח ונותן השירות מאשרים בעת ההרשמה לפלטפורמה את הסכמתם לקבלת הודעות תפעוליות בוואטסאפ מהפלטפורמה, לרבות הודעות בנוגע לפניות, משובים, עדכונים ותקשורת תפעולית.
19.2. הודעות בעלות אופי שיווקי או פרסומי יישלחו בהתאם להוראות הדין ובכפוף לאפשרות הסרה בכל עת. הודעות תפעוליות הקשורות לשירות ישלחו גם לאחר הסרת הסכמה לדיוור שיווקי.
- זמינות הפלטפורמה
20.1. בעל הפלטפורמה עושה כמיטב יכולתו כדי שהפלטפורמה תפעל באופן תקין ותהיה זמינה לגלישה רציפה. יחד עם זאת, אין התחייבות כי הפלטפורמה תפעל בכל עת ללא הפרעות.
20.2. יתכנו שיבושים בזמינות הנובעים מעדכוני אתר, עבודות תשתית, תקלות במחשב האישי של המשתמש, ספק האינטרנט, שירות האחסון, פריצה או גורמים אחרים.
20.3. בעל הפלטפורמה שומר את הזכות להפסיק או לשנות את פעילות הפלטפורמה ללא הודעה מוקדמת. המשתמש פוטר בזאת את בעל הפלטפורמה מכל נזק – ממוני ו/או אחר – אשר עלול להיגרם כתוצאה מאי-זמינות הפלטפורמה.
22. איסור פגיעה בפלטפורמה
22.1. אין לבצע כל פעולה, באופן ישיר או על ידי צד ג', אשר עשויה לפגוע בפלטפורמה, בזמינותה, בתוכן המוצג בה, או לשבש את פעולתה.
22.2. אין לעשות שימוש בקוד תוכנה או כל פעולה אלקטרונית/דיגיטלית ו/או אוטומטית, לרבות וירוס, תולעת, בוט או כל כלי דומה, לצורך פגיעה בפלטפורמה.
22.3. אין לבצע כל פעולה אשר עשויה לשבש, למחוק, לשנות או להכביד על פעולתם התקינה של מחשבי ושרתי הפלטפורמה, או לחדור לחומרי מחשב ו/או מידע של הפלטפורמה.
22.4. אין לעשות שימוש בפלטפורמה ו/או בתכניה, לרבות באמצעות scraping, harvesting, crawling או כל אמצעי אוטומטי, לצרכים מסחריים, מחקריים, טכנולוגיים או לצורך אימון מערכות בינה מלאכותית, ללא אישור מראש ובכתב מבעל הפלטפורמה.
- אחריות המשתמש ושיפוי
23.1. המשתמש הוא האחראי הבלעדי לכל נזק שיגרם כתוצאה מהפרת הוראות התקנון ו/או משימוש שלא כדין בפלטפורמה.
23.2. המשתמש ישפה ויפצה את בעל הפלטפורמה, עובדיו, מנהליו, נציגיו וכל מי מטעמו, בגין כל נזק, הפסד, הוצאה, חיוב, דרישה או תביעה (לרבות הוצאות משפט ושכר טרחת עורכי דין), שייגרמו בקשר עם: (א) הפרת התקנון; (ב) שימוש אסור או בלתי חוקי בפלטפורמה; (ג) הפרת זכויות קניין רוחני, פרטיות או כל זכות אחרת של צד שלישי; (ד) כל נזק שנגרם כתוצאה מפעולות המשתמש בפלטפורמה.
23.3. מבלי לגרוע מהאמור, המשתמש ישא גם בהוצאות משפטיות, עלויות שכר טרחת עו"ד, ו/או בעלי מקצוע אחרים, ו/או הוצאות אחרות שיהיו בזיקה לנזק שנגרם.
23.4. המשתמש ישפה את בעל הפלטפורמה בתוך 14 ימים מקבלת הודעה בדבר נזק שנגרם.
- 24. ביטולים
24.1. ביטול מנוי נותן שירות: נותן שירות רשאי להפסיק את המנוי שלו בכל עת, באמצעות הודעה בכתב לפלטפורמה. החיוב ייפסק החל ממועד החיוב הקרוב שחל לאחר הודעת הביטול. דמי מנוי שכבר נגבו לא יושבו.
24.2. ביטול חברות לקוח: לקוח רשאי לבטל את חברותו במועדון הלקוחות בכל עת, באמצעות פנייה לשירות הלקוחות. עם הביטול, הנקודות שנצברו בארנק הדיגיטלי ייפקעו ולא ניתן יהיה לממשן.
24.3. בעל הפלטפורמה שומר לעצמו את הזכות לבטל מנוי של נותן שירות ו/או לסיים חברות של לקוח, בכל עת ולפי שיקול דעתו הבלעדי, לרבות במקרים של שימוש לרעה, הפרת התקנון, או נסיבות אחרות המצדיקות זאת.
- עדכונים ושינויים
25.1. בעל הפלטפורמה שומר את הזכות לעדכן מעת לעת את התקנון, את הפלטפורמה, את השירותים, את התמחור ואת מדיניות השימוש.
25.2. הנוסח המעודכן של התקנון יפורסם בפלטפורמה ויחייב מרגע פרסומו, אלא אם נקבע בו מועד אחר. המשך השימוש בפלטפורמה לאחר עדכון התקנון ייחשב כהסכמה לנוסח המעודכן.
25.3. לפני שינויים מהותיים, בעל הפלטפורמה ישתדל להודיע על כך למשתמשים, אולם אינו מחויב לעשות כן.
- 27. דין חל וסמכות שיפוט
27.1. על תקנון זה, על השימוש בפלטפורמה, ועל כל מחלוקת, טענה, דרישה או עילה הנובעות מהם או הקשורות בהם, יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.
27.2. סמכות השיפוט המקומית הייחודית והבלעדית לדון בכל עניין הנוגע לתקנון זה תהא נתונה לבתי המשפט המוסמכים בתל אביב-יפו, בהתאם לסמכותם העניינית.
- פרטי קשר ושירות לקוחות
28.1. לכל שאלה, פנייה, בקשה, בירור תלונה או הודעה בקשר לפלטפורמה או לתקנון, ניתן לפנות אל בעל הפלטפורמה בפרטים הבאים:
דוא"ל: Shlomi57810@gmail.com
טלפון: +972 54-473-4625