Ido plus360
בעלים / מפעיל: שלומי אזולאי
מס׳ ח.פ. / ע.מ.: 515163392
טלפון: 054-473-4625
דואר אלקטרוני לפניות בנושא
פרטיות וזכויות: Shlomi57810@gmail.com
אתר / דומיין: https://plus360.co.il/

1 כללי
אנו בפלטפורמת Ido plus360 מכבדים את פרטיות המשתמשים בשירות ומפרסמים
מדיניות פרטיות זו כדי להסביר, בשפה ברורה, איזה מידע נאסף במסגרת השימוש
בפלטפורמה, לאילו מטרות נעשה בו שימוש, למי הוא עשוי להימסר, וכיצד ניתן לפנות
אלינו בנושא זכויות המשתמש.
השימוש בפלטפורמה, לרבות גלישה, הרשמה, שליחת פנייה לנותן שירות, שימוש
במועדון הלקוחות, צבירת נקודות, מימוש הטבות, מסירת משוב, שליחת צילום חשבונית,
הצטרפות נותן שירות, העלאת פרטי עסק או מסירת פרטים בכל דרך אחרת, מהווה הסכמה
למדיניות פרטיות זו.
אין חובה חוקית למסור מידע אישי. עם זאת, מסירת מידע מסוים היא תנאי לשימוש
בפעולות מסוימות בפלטפורמה, כגון הרשמה, יצירת קשר עם נותן שירות, קבלת הודעות
בוואטסאפ או ב-SMS, ניהול ארנק דיגיטלי, צבירת נקודות, מימוש הטבות, קבלת לידים או
הצגת כרטיס עסקי של נותן שירות.
השימוש בפלטפורמה מיועד לבני 21 ומעלה. אם נמסר לפלטפורמה מידע על אדם
שאינו עומד בתנאי הגיל, רשאי בעל הפלטפורמה למחוק את המידע או להגביל את השימוש,
בהתאם לשיקול דעתו ולדין.
מדיניות זו מנוסחת בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מיועדת לכל המגדרים.
2 המידע שנאסף במסגרת השירות ומטרות השימוש בו
במסגרת השימוש בפלטפורמה ובשירות
עשויים להיאסף סוגי המידע הבאים:
2.1 פרטי הרשמה וחשבון של לקוחות
מידע זה כולל שם פרטי, שם משפחה, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני ככל
שנמסרה, תאריך לידה ככל שנמסר, פרטי התחברות, נתוני חשבון, סטטוס חברות במועדון
הלקוחות, נתוני ארנק דיגיטלי, יתרת נקודות, היסטוריית פעולות והטבות שמומשו.
מטרות השימוש במידע זה הן פתיחת חשבון, זיהוי המשתמש, בדיקת עמידה בתנאי
הגיל, ניהול מועדון הלקוחות, ניהול ארנק דיגיטלי, צבירת נקודות, מימוש הטבות,
שליחת הודעות שירותיות, תמיכה, אבטחת מידע, מניעת שימוש לרעה ותיעוד פעילות
במערכת.
2.2 פניות של לקוחות לנותני שירות
מידע זה כולל את תחום השירות שבו הלקוח מתעניין, מיקום גיאוגרפי או אזור
שירות שנבחר, נותן השירות שנבחר, סוג הפנייה, פרטי יצירת קשר, תוכן הפנייה, מועד
הפנייה, סטטוס הטיפול וכל פרט נוסף שהלקוח מוסר במסגרת הפנייה.
בפנייה רגילה עשויה להישלח הודעת וואטסאפ לנותן השירות וללקוח. בפנייה
דחופה עשוי להיחשף מספר הטלפון של נותן השירות ללקוח לצורך יצירת קשר ישיר ומיידי.
מטרות השימוש במידע זה הן התאמת הלקוח לנותן שירות, העברת ליד, יצירת קשר
בין הצדדים, תיעוד הפנייה, ניהול סטטוס טיפול, בירור פניות, איסוף משובים, מניעת
שימוש לרעה, שיפור השירות וניהול המודל המסחרי של הפלטפורמה.
2.3 מידע על עסקאות, חשבוניות, נקודות והטבות
מידע זה עשוי לכלול דיווח של לקוח או נותן שירות על עסקה או התקשרות שנוצרה
בעקבות ליד שהתקבל מהפלטפורמה, צילום חשבונית עסקה שהלקוח שולח לצורך אימות העסקה,
סכום העסקה, מועד העסקה, תחום השירות, נותן השירות, סטטוס זכאות לנקודות, שווי
נקודות פנימי, הטבות שמומשו, ברקודים שנשלחו לצורך מימוש הטבות ונתוני סליקה
חיצונית ככל שיופעלו.
מטרות השימוש במידע זה הן אימות עסקאות, צבירת נקודות, ניהול הארנק
הדיגיטלי, מניעת דיווחים כוזבים, חישוב זכאות להטבות, מימוש הטבות במרכז ההטבות,
ניהול התחשבנות מול נותני שירות, הפקת דוחות, בירור מחלוקות ועמידה בדרישות הדין.
לתשומת לב המשתמשים, צילום חשבונית או מסמך עסקה עשוי לכלול מידע אישי או
עסקי מעבר לנדרש. מומלץ להימנע ממסירת מידע שאינו דרוש לצורך אימות העסקה וצבירת
הנקודות.
2.4 פרטי נותני שירות וכרטיסים עסקיים
מידע זה כולל פרטי זיהוי ויצירת קשר של נותן השירות, מקצוע, תחומי התמחות,
שנות ותק, היקף עסקאות, אזור שירות גיאוגרפי, תעודות מקצועיות, פרטי עסק, קישורים
לרשתות חברתיות, ביקורות גוגל או ביקורות ממקורות חיצוניים, תמונות, לוגו, סרטון
וידאו, תיאור עסקי וכל מידע נוסף שנותן השירות מוסר לצורך הצגתו בפלטפורמה.
מטרות השימוש במידע זה הן בחינת התאמת נותן השירות לפלטפורמה, ביצוע תהליך
מיון הכולל שיחה או ראיון, בחינת המלצות וביקורות, פתיחת כרטיס עסקי, הצגת נותן
השירות ללקוחות, יצירת לידים, ניהול אזורי שירות, ניהול תשלומים ועמלות, פרסום
ושיווק סביר של נותן השירות בהתאם להרשאותיו, תמיכה, אבטחת מידע ותיעוד פעילות.
2.5 ביקורות, משובים ודיווחים
מידע זה כולל ביקורות, דירוגים, משובים, המלצות, תלונות ודיווחים שמוסרים
לקוחות לגבי נותני שירות, וכן ביקורות או דירוגים ממקורות חיצוניים כגון גוגל, ככל
שיוצגו בפלטפורמה.
מטרות השימוש במידע זה הן בדיקת איכות השירות, שיפור הפלטפורמה, הצגת
ביקורות ודירוגים, ניהול מנגנון דיווח על נותני שירות, בחינת תלונות, הסרה או
הגבלה של נותני שירות או משתמשים, מניעת שימוש לרעה והגנה על משתמשי הפלטפורמה.
2.6 מידע שנמסר בפניות שירות ותמיכה
מידע זה כולל שם, מספר טלפון, כתובת דואר אלקטרוני, נושא הפנייה, תוכן
ההודעה וכל פרט אחר שהמשתמש מוסר ביוזמתו במסגרת פנייה לשירות הלקוחות, פנייה
בנושא פרטיות, דיווח על תקלה, תלונה או בקשה אחרת.
מטרות השימוש במידע זה הן טיפול בפניות, מתן מענה ותמיכה, בירור תקלות,
ניהול הקשר עם המשתמש, תיעוד הפנייה, בירור תלונות, מימוש זכויות לפי דין ושיפור
השירות.
2.7 מידע תשלומים, סליקה וחשבוניות
ככל שתופעל בפלטפורמה אפשרות סליקה או גביית תשלומים, עשוי להיאסף מידע
הדרוש לביצוע תשלום, לרבות דמי מנוי של נותני שירות, תשלום עבור לידים, עמלות,
מימוש הטבות, הפקת חשבוניות, בירורי חיוב, ביטולים וניהול התחשבנות. המידע יישמר אצל ספק הסליקה
החיצוני, למעט מידע הדרוש לצוטרך העסקה שיש לשמור אותו על מנת לעמוד בדרישות הדין.
מטרות השימוש במידע זה הן ביצוע תשלומים, גבייה, הפקת חשבוניות, שליחת
חשבוניות, טיפול בביטולים, בירורי חיוב, ניהול התחשבנות, תיעוד עסקאות ועמידה
בדרישות הדין.
2.8 מידע טכני, נתוני שימוש ואנליטיקה
מידע זה כולל כתובת IP, סוג דפדפן,
סוג מכשיר, מערכת הפעלה, נתוני שימוש בפלטפורמה, דפים שנצפו, פעולות שבוצעו, נתוני
אנליטיקה, מזהי סשן, קבצי עוגיות, לוגים וטכנולוגיות דומות.
מטרות השימוש במידע זה הן תפעול
תקין של הפלטפורמה, אבטחת מידע, הגנה על הפלטפורמה, מניעת שימוש לרעה, איתור
תקלות, שיפור ביצועים, ניתוח שימושים, מדידת פעילות, שיפור השירות וניהול חוויית
המשתמש.
3 מידע המועבר בין משתמשים ומידע המוצג בפלטפורמה
3.1 מידע המועבר לנותני שירות
כאשר לקוח שולח פנייה לנותן שירות באמצעות הפלטפורמה, פרטי הפנייה ופרטי
יצירת הקשר של הלקוח ימסרו לנותן השירות שנבחר, כדי שיוכל ליצור קשר עם הלקוח
ולטפל בפנייה. העברת מידע זו היא חלק מליבת השירות של הפלטפורמה.
נותן השירות נדרש להשתמש במידע שנמסר לו אך ורק לצורך טיפול בפנייה, יצירת
קשר עם הלקוח, מתן השירות המבוקש ועמידה בהתחייבויותיו לפי דין ולפי תנאי השימוש
של הפלטפורמה.
3.2 מידע המוצג על נותני שירות
כרטיסים עסקיים של נותני שירות יוצגו
בפלטפורמה ויכללו פרטים כגון שם העסק או נותן השירות, תחום עיסוק,
אזור שירות, תיאור מקצועי, פרטי קשר בסיסיים, תמונות, לוגו, סרטון, קישורים לרשתות
חברתיות, ביקורות ודירוגים.
נותן שירות שמוסר פרטים, תמונות, לוגו, סרטון או תוכן עסקי אחר לצורך הצגתו
בפלטפורמה, מאשר כי מידע זה עשוי להיות מוצג בפלטפורמה וכן, בכפוף להרשאות ולתנאי
השימוש, בחומרים שיווקיים או בפלטפורמות חברתיות של בעל הפלטפורמה.
3.3 ביקורות ודירוגים
הפלטפורמה רשאית לפרסם ביקורות, דירוגים ומשובים שנמסרו על ידי
לקוחות, וכן ביקורות ממקורות חיצוניים כגון גוגל. פרסום ביקורת ייעשה בהתאם לשיקול
דעת בעל הפלטפורמה, למטרות שקיפות, שיפור השירות והצגת מידע מסייע למשתמשים.
אין למסור במסגרת ביקורת מידע אישי עודף, מידע רגיש או מידע שאין הרשאה
לפרסמו. בעל הפלטפורמה רשאי להסיר, לערוך או להגביל הצגת ביקורת אם קיים חשש כי
היא פוגעת בפרטיות, מפרה דין, מטעה או בלתי מתאימה לפעילות הפלטפורמה.
3.4 מועדון לקוחות, ארנק דיגיטלי ומרכז ההטבות
מידע הקשור למועדון הלקוחות, לארנק הדיגיטלי, לנקודות ולהטבות יוצג למשתמש באזור האישי או בממשקים ייעודיים בפלטפורמה. מימוש הטבות יכלול העברת מידע לספקי סליקה, ספקי SMS, מפעילי מרכז הטבות או גורמים עסקיים
רלוונטיים, ככל שהדבר נדרש לצורך המימוש.
4 עוגיות וטכנולוגיות מעקב
הפלטפורמה עשויה לעשות שימוש בקבצי עוגיות, מזהי סשן וטכנולוגיות דומות
לצורך תפעול תקין, התחברות לחשבון, שמירת העדפות, אבטחת מידע, הגנה על הפלטפורמה,
ניתוח שימושים ושיפור השירות.
הפלטפורמה רשאית לעשות שימוש בכלי אנליטיקה ומדידה לצורך ניתוח
שימושים, איתור תקלות, מדידת פעילות ושיפור חוויית המשתמש.
ניתן לחסום או למחוק עוגיות דרך הגדרות הדפדפן. חסימה או מחיקה כאמור יכולה
לפגוע בחלק מהשירותים, בפעולת ההתחברות, באבטחת השירות, בצבירת נתוני שימוש או
בשימוש התקין בפלטפורמה.

הפלטפורמה רשאית להשתמש בקובצי Cookies, Google Analytics, Meta/Facebook Pixel, Google Tag
Manager, כלי
מדידה, מערכות סטטיסטיקה וכלים טכנולוגיים נוספים לצורך תפעול האתר, אבטחת מידע,
ניתוח שימושים, שיפור חוויית המשתמש, התאמת תכנים, מדידת ביצועים, פרסום ושיווק.
5 וואטסאפ, SMS, קישורים, וידג׳טים ושירותים חיצוניים
הפלטפורמה עושה שימוש בשירותי וואטסאפ, SMS, ספקי שליחת הודעות,
ספקי סליקה, ספקי הטבות, קישורים, וידג׳טים או שירותים חיצוניים נוספים, לצורך
יצירת קשר בין לקוחות לנותני שירות, שליחת הודעות שירותיות, איסוף משובים, שליחת
ברקוד למימוש הטבות, גבייה, אימות משתמשים, התראות, תפעול השירות ושיפורו.
שימוש בשירותים חיצוניים כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השימוש של ספק
השירות הרלוונטי. ככל שמשתמש בוחר לפנות, לקבל הודעה, לממש הטבה או לבצע פעולה
באמצעות שירות חיצוני, המידע שיימסר במסגרת אותה פעולה עשוי להיות מעובד גם על ידי
ספק השירות הרלוונטי.
6 מסירת מידע לצדדים שלישיים והעברה מחוץ לישראל
מידע אישי יימסר או יהיה נגיש לצדדים שלישיים רק ככל שהדבר נדרש לצורך
תפעול הפלטפורמה, מתן השירותים, יצירת קשר בין לקוחות לנותני שירות, ניהול מועדון
הלקוחות, ניהול ארנק דיגיטלי, מימוש הטבות, סליקה, הפקת חשבוניות, אבטחת מידע,
אנליטיקה, תמיכה, טיפול בפניות, בירור הפרות או עמידה בדרישות הדין.
מידע יימסר ו/או יעובדעל ידי הגורמים הבאים:
6.1 נותני שירות
פרטי לקוח ופרטי פנייה עשויים להימסר לנותן השירות שהלקוח בחר, לצורך יצירת
קשר, טיפול בפנייה ומתן השירות המבוקש. נותן השירות אחראי לשימוש שהוא עושה במידע
לאחר קבלתו, בהתאם לדין ולתנאי השימוש החלים עליו.
6.2 לקוחות
פרטים מסוימים על נותן השירות, לרבות פרטי קשר, תחום עיסוק, אזור שירות,
מידע מקצועי, תמונות, לוגו, סרטון, ביקורות ודירוגים, יוצגו ללקוחות
ולגולשים בפלטפורמה, בהתאם למטרת השירות ולהרשאות שניתנו.
6.3 ספקי הודעות, וואטסאפ ו-SMS
מידע כגון שם, מספר טלפון, תוכן הודעה, נתוני משלוח וסטטוס הודעה יעובד על ידי ספקי הודעות, וואטסאפ ו-SMS, לצורך שליחת פניות, הודעות שירותיות,
משובים וברקודים למימוש הטבות.
6.4 ספקי סליקה, חשבוניות והטבות
ככל שתופעל סליקה או מימוש הטבות באמצעות גורמים חיצוניים, מידע תשלום,
חשבוניות, פרטי עסקה, ברקוד מימוש ונתוני הטבות ימסרו או יעובדו על ידי ספקי סליקה, הפקת חשבוניות, הנהלת חשבונות,
מרכזי הטבות וגורמים עסקיים המעורבים במימוש ההטבה.
6.5 ספקי אחסון, תשתית ואבטחת מידע
מידע אישי יאוחסן או יעובד אצל ספקי אחסון, תשתית, אבטחת מידע ותפעול טכני. שירותים אלו יהיו בארץ כמו גם בחו"ל – בשרתים באירופה
ו/או בארה"ב.
6.6 ספקי אנליטיקה וטכנולוגיות מדידה
מידע טכני ונתוני שימוש יעובדו על ידי
ספקי אנליטיקה וטכנולוגיות מדידה, לצורך ניתוח שימושים, איתור תקלות, שיפור השירות
ואבטחת הפלטפורמה.
6.7 יועצים מקצועיים, רשויות מוסמכות וגורמים נוספים
בעל הפלטפורמה רשאי למסור מידע ליועצים משפטיים, רואי חשבון, ספקי גבייה,
רשויות מוסמכות, בתי משפט או גורמים אחרים, אם מסירת המידע נדרשת לפי דין, צו
שיפוטי, דרישה מוסמכת, צורך בהגנה על זכויות בעל הפלטפורמה, בירור הפרה, תלונה,
מחלוקת או אירוע אבטחת מידע.
מידע אישי יעובד גם מחוץ לישראל, ככל שספקי שירות חיצוניים, תשתיות
טכנולוגיות או מערכות צד שלישי פועלים מחוץ לישראל. עיבוד המידע על ידי צדדים
שלישיים כפוף גם למדיניות הפרטיות ולתנאי השירות שלהם.
7 הודעות שירות ודיוור
הפלטפורמה רשאית לשלוח למשתמשים הודעות שירותיות ותפעוליות, לרבות הודעות
הקשורות לחשבון, לפניות לנותני שירות, לקבלת לידים, למשובים, לארנק הדיגיטלי,
לנקודות, להטבות, לברקודים למימוש, לתשלומים, לאבטחת מידע או לטיפול בפניות.
הודעות שירותיות ותפעוליות יישלחו, בין
היתר, באמצעות וואטסאפ, SMS, דואר אלקטרוני, הודעות בתוך הפלטפורמה או ערוצים
דומים, בהתאם לפרטי הקשר שמסר המשתמש ולפעולות שביצע בפלטפורמה.
הודעות בעלות אופי שיווקי או פרסומי יישלחו בכפוף להסכמה ולפי הוראות הדין,
לרבות הוראות חוק התקשורת ביחס לדיוור שיווקי. ניתן לבטל הסכמה לקבלת דיוור שיווקי
באמצעות מנגנון ההסרה שיצורף להודעה או באמצעות פנייה בפרטי הקשר המפורטים בראש
מסמך זה.
ביטול הסכמה לדיוור שיווקי לא ימנע משלוח הודעות שירותיות או תפעוליות
הנדרשות לצורך מתן השירות, טיפול בפנייה, אבטחת מידע, ניהול חשבון או מימוש הטבה.
8 שמירת מידע ומחיקת חשבון
המידע יישמר כל עוד הוא נדרש לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות תפעול
הפלטפורמה, ניהול חשבונות משתמשים, יצירת קשר בין לקוחות לנותני שירות, ניהול
מועדון הלקוחות, ניהול ארנק דיגיטלי, צבירת נקודות, מימוש הטבות, ניהול תשלומים,
חשבוניות, אבטחת מידע, תיעוד פעילות, תמיכה, בירור מחלוקות ועמידה בדרישות הדין.
לקוח רשאי לפנות בבקשה לביטול חברותו במועדון הלקוחות או למחיקת מידע,
באמצעות פרטי הקשר המפורטים בראש מסמך זה. נותן שירות רשאי לפנות בבקשה לעדכון,
הסרה או מחיקה של פרטי הכרטיס העסקי, בכפוף להסכמים החלים עליו, לתנאי השימוש
ולדרישות הדין.
לאחר סיום התקשרות, מחיקת חשבון, ביטול חברות או הסרת נותן שירות, ייתכן
שמידע מסוים יישמר ככל שהוא נדרש לצורכי אבטחת מידע, תיעוד פעילות, התחשבנות,
חשבוניות, גבייה, בירור מחלוקות, הגנה על זכויות, עמידה בדרישות הדין או שחזור
מגיבויים לפרק זמן מוגבל בהתאם למדיניות הטכנית של השירות.
מחיקת חשבון או ביטול חברות עשויים להשפיע על אפשרות השימוש במועדון
הלקוחות, בארנק הדיגיטלי, בנקודות ובהטבות, בהתאם לתנאי השימוש של הפלטפורמה
ולדין.
9 אבטחת מידע
בעל הפלטפורמה פועל ליישום אמצעים סבירים לאבטחת המידע, להגנה על
הפלטפורמה, לניהול הרשאות, לזיהוי גישה למידע, לאיתור ניסיונות הפרה ולמניעת שימוש
לרעה בשירות.
עם זאת, אין אפשרות להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירה, תקלה, שימוש לא מורשה
או אירוע אבטחה. המשתמשים מתבקשים שלא למסור לפלטפורמה מידע שאינו נדרש לצורך
השימוש בשירות, ובמיוחד לא למסור מידע שהעברתו אסורה לפי דין או לפי התחייבות
חוזית.
נותני שירות ומשתמשים מורשים אחרים נדרשים לעשות שימוש במערכת באופן חוקי
בלבד, לשמור על הרשאותיהם, להימנע ממסירת פרטי גישה לאחרים, ולהשתמש במידע שנמסר
להם דרך הפלטפורמה רק למטרות שלשמן נמסר ובהתאם לדין.
10 זכויות המשתמש לפי חוק הגנת הפרטיות
על פי חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, כל אדם זכאי לעיין בעצמו, או על
ידי בא כוח שהורשה לכך כדין, במידע שעליו המוחזק במאגר מידע.
אדם שעיין במידע שעליו ומצא כי אינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, רשאי לפנות
בבקשה לתקן את המידע או למוחקו, בהתאם להוראות הדין.
פניות למימוש זכויות יש להפנות לדרכי יצירת הקשר המפורטות בראש מסמך זה.
לצורך טיפול בפנייה ייתכן שהמשתמש יתבקש למסור פרטים שיאפשרו את זיהויו ואת איתור
המידע הרלוונטי.
כאשר המידע נמסר גם לנותן שירות או לגורם חיצוני במסגרת הפנייה או מימוש
השירות, ייתכן שהטיפול בפנייה יחייב בירור מול אותו גורם, בהתאם לנסיבות, למעמדו
ביחס למידע ולהוראות הדין.
11 שינויים במדיניות הפרטיות
בעל הפלטפורמה רשאי לעדכן מדיניות פרטיות זו מעת לעת, בין היתר עקב שינויים
בפלטפורמה, בשירותים, בספקים, בתהליכי עיבוד המידע, באפשרויות התשלום, במועדון
הלקוחות, בארנק הדיגיטלי, בהרשאות המשתמשים או בדרישות הדין.
ככל שיבוצעו שינויים מהותיים, תימסר הודעה למשתמשים בדרך סבירה, ככל שנדרש
לפי דין.
המשך שימוש בפלטפורמה לאחר עדכון המדיניות יהווה הסכמה למדיניות המעודכנת,
בכפוף להוראות הדין.
תאריך עדכון: מאי 2026.